Автор бестселлеров «Socialnomics: How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business», «Digital Leader: 5 Simple Keys to Success and Influence and What Happens in Vegas Stays on YouTube», популярный спикер и профессор бизнес-школы Hult International Business School Эрик Куалман рассказывает о том, что происходит после того, как предприниматель отказывается от контроля, и что происходит дальше:

«В чем заключается интеграция социальных медиа?
– Event-индустрия до 2012 года не испытывала особых изменений. Однако, последние 5 лет стали настоящим прорывом в сфере медиа. Сейчас уже 20% представителей event-бизнеса прибегают к прогрессивным методам работы с клиентами, используя хэштеги, интернет-трансляции, публикации в соцсетях, мобильные приложения. Они предвосхищают потребности современных пользователей. Но до сих пор, к сожалению, встречаются конференции, где все происходит так, как было лет 15 назад.

Один из самых сильных страхов в социальных медиа – потеря контроля над тем, что пишут пользователи в сети. Что вы скажите?
– Посмотрите на другие отрасли: развлечения, путешествия, транспорт –все они рано или поздно сталкиваются с этой проблемой. Один сценарий, только герои разные. Просто закройте глаза на все что говорят, и попробуйте извлечь из этого выгоду. 
Знаете, три года назад я смеялся над спикером, который выступал передо мной и попросил всех присутствующих в зале выключить телефоны. 
И, когда я вышел на сцену, то сразу попросил всех включить их мобильные устройства, потому что я хотел, чтобы люди, которые были далеко от нас, имели доступ к происходящему. 

Если вы намереваетесь продавать услуги и успешно продвигать бренд, относитесь к аудитории как к возможности дополнительной рекламы. 

Те, кто хочет держать всё под контролем, обречены на провал. Вы сами убедитесь, насколько мощным инструментом являются социальные медиа, когда на следующую конференцию явится в три раза больше людей. А все потому, что вы разрешили не выключать смартфоны во время выступления, и информация о вашем мероприятии мгновенно попала в сеть. Аудитория чувствует, когда ею пытаются управлять. Отступив от некоторых правил, вы приобретаете в лице посетителей новых партнеров, которые готовы вносить вклад в продвижение вашего бренда».

Материалы оригинального интервью: bizbash.com